62 YILLIK
BAŞARININ SIRRINI SORDUK..
 |
Yönetim Kurulu Başkanı Aziz Kahya |
Kısaca kendinizden bahseder misiniz?
Genel Oto A.Ş. de Yönetim kurulu Başkanlığı yanı sıra İstanbul
Ticaret Odası Otomotiv Grubu Başkanlığını da yapan Aziz Kahya 1966 tarihi
İstanbul doğumludur. Boğaziçi Üniversitesi İşletme bölümü mezunu olup
Kerem ve Dilara adında iki çocuk babasıdır.
Genel Oto, sektörde kendisini nasıl konumlandırıyor? Genel
Oto, sektördeki diğer firmalardan hangi özellikleri ile ayrılabilir?
Otomotiv bağımsız yenileme sektörünün öncü kuruluşlarından olan
GENEL OTO A.Ş ticari hayatına 1954 yılında binek ve ticari araçlar yedek parça
piyasasına toptan satış - dağıtım ile başlamıştır. 62 yılı aşkın süredir
firmamız süreklilik, kalite, servis, güvenilirlik ve yenilikçi
anlayış içinde sektörde kurumsallaşıp, güçlü hale gelerek Türkiye ve
birçok ülke genelinde toptan yedek parça dağıtımında faaliyet göstermeye devam
etmektedir.
HIZLI VE KUSURSUZ
Firmamız ticari araçlar grubunda Mercedes-Benz, Man,
Volvo, Scania, Daf ve otomobilde uzmanlaşmıştır. Hafif ticari grubunda ise Mercedes,
BMW, Volkswogen, Land Rover için yedek parça konusunda uzmanlaşmış olup,
bu araçlarda kullanılan her türlü orijinal yedek parça ve aftermarket
ürünlerini dünyaca bilinen 110'a yakın marka ve 90.000’e yakın ürün çeşidi
ile tedarik yapabilmektedir. 2012 yılında kendi bünyesine kattığı 4U
markası ile geliştirdiği ürün gamıyla birlikte 50 farklı araç markasının da ön
düzen ve alt takım yedek parça satış ve tedariğini yapmaktadır.
Satış faaliyetlerini 24.000 metrekarelik 4 ayrı lokasyondaki,
depolama ve stoklu çalışma hizmet anlayışıyla 70 kişilik uzman ekibiyle
başarıyla yürütmektedir. Gelişen teknoloji ve iş dünyasında değişen
ihtiyaçlara hızlı ve doğru cevap verebilmek için 2010 yılından bu yana
müşterilerimizin hizmetine sunduğu B2B Online sipariş sistemi ile iş
süreçlerini azaltırken verimliliği arttırmayı amaçlamaktadır. Sektörün
lider firmaları arasında yer alan kuruluşumuz müşteri memnuniyetini ve kaliteyi
ön planda tutarak, en hızlı hizmeti müşterilerine sunmayı ilke edinmiştir.
Attığı kararlı adımlarla her geçen gün daha da büyüyen firmamız güçlü
kadrosuyla sergilediği istikrarlı duruşu sayesinde başarı çıtasını daima
yükseltmektedir. Güven önceliğini ilke edinerek, seçkin personeliyle, doğruluk
ilkeleri ile Türkiye ve birçok ülke genelinde tanınan bir firma haline
gelmiştir. Genel Oto, hem ulusal düzeyde gerçekleştirilen fuarlar
gibi sektörel organizasyonlara katılarak, hem de müşterileri ve
tedarikçilerine yönelik şirket bünyesinde düzenlediği organizasyonlar ile
otomotiv yenileme pazarında ki yenilikçi anlayışın gelişimine destek
vermektedir. Firmamız müşterilerimizin ihtiyaçlarını, geniş ürün yelpazemiz
içinde karşılayarak, müşteri memnuniyetini temin edebilmeyi amaç görüp, bu
noktada kaliteli ve yüksek standartlı ürünleri müşterilerimize doğru
fiyatlarla, zamanın değerinin bilinci içerisinde en hızlı ve kusursuz bir
şekilde sunmayı hedef edinmiştir.
Genel Oto’nun geleceğe dönük planları nelerdir?
Önümüzdeki dönemler için gerekli eğitimlerle, şirket
çalışanlarının hizmet bilincini sürekli geliştirmek, tüm çalışanlarımızla,
daha bilinçli ve sorumluluk alarak, hizmet ve kalite seviyemizin
yükseltilmesini ve yönetim Sistemlerimizin etkinliğini sürekli iyileştirmek,
tüm birimlerimizin toplam kalite felsefesi çerçevesinde sürekli iletişim
ve takım çalışması neticesinde, gelişimlerini sağlayıp sürekli kaliteli bir
hizmet için tüm enstrümanları daha verimli kullanıp önümüzdeki
hedefleri yakalamayı planlamaktayız.
Yöneticiler, kurumların insan ilişkilerine direkt etki eden bir
konumda yer alırlar. Bu açıdan bakınca Genel Oto çalışan, yönetici ilişkilerini
nasıl değerlendirirsiniz?
Öncelikle yöneticiyi tanımlamamız gerekir ise
belli bir grubu, yapılacak herhangi bir çalışmayı organize eden
kişi diyebiliriz sanırım.
Son dönemde de hangi internet sitesine girerseniz girin,
“kendilerine değer verildiğini düşünen çalışanların, yöneticilerine daha çok
güven duyduğu” araştırma sonucu karşımıza çıkıyor. Bu bağlamda firmamız
bünyesindeki yönetici ve personel arasında iyi bir iletişim hali mevcuttur
ki bu da karşılıklı güven ortamını sağlamaktadır. Belli aralıklar ile
yapılan toplantılarda karşılıklı istekler dile getirilerek fikir alış verişleri
sağlanmaktadır. Ayrıca kaliteli bir iş çıkarma, emeğin iyi
değerlendirilmesi ve personel ilişkilerinin iyileştirilmesi adına çeşitli
sosyal faaliyetler düzenlenmektedir.
SÜREKLİ İLETİŞİM VE TAKIM ÇALIŞMASI
Türkiye’deki, toptan yedek parça sektörü ile
ilgili değerlendirme yapmanız gerekirse neler söyleyebilirsiniz?
Sektörün gelişimi için neler yapılması gerekmektedir?
Günden güne büyüyen otomotiv endüstrisi içinde, yenileme
pazarı da Dünya da olduğu gibi ülkemizde de hızlı bir dönüşüm
içindedir. Gelecek vadeden bu sürece iyi yönetebilmek adına orta ve
uzun vadeli stratejiler planlamak gerekmektedir. Cumhuriyetin 100. Yılı
için planlanan strateji, otomotiv sektörünün 2023 yılı için ihracatta öncü
güçlerinden biri haline gelmesidir. Türkiye de büyüyen sektörün getirisi, yeni
katılımcıların mevcut pazara girmesi ile birlikte rekabeti de daha üst
seviyelere taşımaktadır. Ürün çeşitliliğiniz yanında lojistik, bulunurluk,
zamanlama ve doğru satış ve fiyatlama ile süreçlerin her birinde
farklılık yaratmanız bu rekabetin en belirleyici etkenlerindendir.
Türkiye’nin lokomotif sektörlerinden olan Otomotiv
büyüme kaydederken yanında bazı sorunları da beraberinde taşımaktadır, istikrar
ve denge için öncelikli olarak vergi yükünün hafifletilmesi,
sektördeki büyümenin önünü kalıcı olarak açacaktır. Dünyada sayılı ülkeler
arasında en yüksek vergi oranlarına sahip ülkemizde vergilerde yapılacak
en ufak bir değişiklik, talepte ciddi oranda artışa yol açacaktır. Bunun
yanı sıra Otomotiv sektörünün diğer bir beklentisi pazardaki
dalgalanmaların en alt seviyeye inmesi ve kalıcı bir istikrarın sağlanmasıdır.
Genel Oto’nun geleceğe yönelik ne gibi değişiklikleri
bizleri bekliyor? Plan ve projelerinizden bahseder misiniz?
Hızla değişen piyasa koşulları içinde teknolojiyi ve sektördeki
yenilikleri iyi takip edilmesi gerekliğine inanıyoruz. Geçmiş
dönemlerde olduğu gibi önümüzdeki dönemlerde de bünyemize yeni marka ve
bayilikleri katarak güncelliğimizi korumaya devam edeceğiz. Genel Oto, 1
merkez ve iki şubemize ek olarak yakın bir zamanda yeni bir şubemiz ile daha
hızlı hizmet vermeye devam edecektir. Teknoloji alanındaki yatırımlarına B2B
Online sipariş sistemindeki yeni çözümler ile önümüzdeki dönemlerde de
devam edeceğiz. Her sene olduğu gibi 2016 yılında da düzenlenecek
olacak Automechanika - İstanbul fuarına katılım sağlayacağız.