Genel Oto Yönetim Kurulu Başkanı, Aziz KAHYA ile röportaj

62 YILLIK BAŞARININ SIRRINI SORDUK..

Yönetim Kurulu Başkanı Aziz Kahya

Kısaca kendinizden bahseder misiniz?

Genel Oto A.Ş. de Yönetim kurulu Başkanlığı yanı sıra İstanbul Ticaret Odası Otomotiv Grubu Başkanlığını da yapan Aziz Kahya 1966 tarihi  İstanbul doğumludur. Boğaziçi Üniversitesi İşletme bölümü mezunu olup Kerem ve Dilara adında iki çocuk babasıdır. 

Genel Oto, sektörde kendisini nasıl konumlandırıyor?  Genel Oto, sektördeki diğer firmalardan hangi özellikleri ile ayrılabilir?

Otomotiv bağımsız yenileme sektörünün öncü kuruluşlarından olan GENEL OTO A.Ş ticari hayatına 1954 yılında binek ve ticari araçlar yedek parça piyasasına toptan satış - dağıtım ile başlamıştır. 62 yılı aşkın süredir firmamız süreklilik, kalite, servis, güvenilirlik ve yenilikçi anlayış içinde sektörde kurumsallaşıp,  güçlü hale gelerek Türkiye ve birçok ülke genelinde toptan yedek parça dağıtımında faaliyet göstermeye devam etmektedir. 

HIZLI VE KUSURSUZ

Firmamız ticari araçlar grubunda Mercedes-Benz, Man, Volvo, Scania, Daf ve otomobilde uzmanlaşmıştır.  Hafif ticari grubunda ise Mercedes, BMW, Volkswogen, Land Rover için yedek parça konusunda uzmanlaşmış olup, bu araçlarda kullanılan her türlü orijinal yedek parça ve aftermarket ürünlerini dünyaca bilinen 110'a yakın marka ve 90.000’e yakın ürün çeşidi ile tedarik yapabilmektedir. 2012 yılında kendi bünyesine kattığı 4U markası ile geliştirdiği ürün gamıyla birlikte 50 farklı araç markasının da ön düzen ve alt takım yedek parça satış ve tedariğini yapmaktadır.

Satış faaliyetlerini 24.000 metrekarelik 4 ayrı lokasyondaki, depolama ve stoklu çalışma hizmet anlayışıyla 70 kişilik uzman ekibiyle başarıyla yürütmektedir. Gelişen teknoloji ve iş dünyasında değişen ihtiyaçlara hızlı ve doğru cevap verebilmek için 2010 yılından bu yana müşterilerimizin hizmetine sunduğu B2B Online sipariş sistemi ile iş süreçlerini azaltırken verimliliği arttırmayı amaçlamaktadır. Sektörün lider firmaları arasında yer alan kuruluşumuz müşteri memnuniyetini ve kaliteyi ön planda tutarak, en hızlı hizmeti müşterilerine sunmayı ilke edinmiştir. Attığı kararlı adımlarla her geçen gün daha da büyüyen firmamız güçlü kadrosuyla sergilediği istikrarlı duruşu sayesinde başarı çıtasını daima yükseltmektedir. Güven önceliğini ilke edinerek, seçkin personeliyle, doğruluk ilkeleri ile Türkiye ve birçok ülke genelinde tanınan bir firma haline gelmiştir. Genel Oto, hem ulusal düzeyde gerçekleştirilen fuarlar gibi sektörel organizasyonlara katılarak, hem de müşterileri ve tedarikçilerine yönelik şirket bünyesinde düzenlediği organizasyonlar ile otomotiv yenileme pazarında ki yenilikçi anlayışın gelişimine destek vermektedir. Firmamız müşterilerimizin ihtiyaçlarını, geniş ürün yelpazemiz içinde karşılayarak, müşteri memnuniyetini temin edebilmeyi amaç görüp, bu noktada kaliteli ve yüksek standartlı ürünleri müşterilerimize doğru fiyatlarla, zamanın değerinin bilinci içerisinde en hızlı ve kusursuz bir şekilde sunmayı hedef edinmiştir. 

Genel Oto’nun geleceğe dönük planları nelerdir?

Önümüzdeki dönemler için gerekli eğitimlerle, şirket çalışanlarının hizmet bilincini sürekli geliştirmek, tüm çalışanlarımızla, daha bilinçli ve sorumluluk alarak, hizmet ve kalite seviyemizin yükseltilmesini ve yönetim Sistemlerimizin etkinliğini sürekli iyileştirmek, tüm birimlerimizin toplam kalite felsefesi çerçevesinde sürekli iletişim ve takım çalışması neticesinde, gelişimlerini sağlayıp sürekli kaliteli bir hizmet için tüm enstrümanları daha verimli kullanıp önümüzdeki hedefleri yakalamayı planlamaktayız.

Yöneticiler, kurumların insan ilişkilerine direkt etki eden bir konumda yer alırlar. Bu açıdan bakınca Genel Oto çalışan, yönetici ilişkilerini nasıl değerlendirirsiniz?

Öncelikle yöneticiyi tanımlamamız gerekir ise belli bir grubu, yapılacak herhangi bir çalışmayı organize eden kişi diyebiliriz sanırım.

Son dönemde de hangi internet sitesine girerseniz girin, “kendilerine değer verildiğini düşünen çalışanların, yöneticilerine daha çok güven duyduğu” araştırma sonucu karşımıza çıkıyor. Bu bağlamda firmamız bünyesindeki yönetici ve personel arasında iyi bir iletişim hali mevcuttur ki bu da karşılıklı güven ortamını sağlamaktadır. Belli aralıklar ile yapılan toplantılarda karşılıklı istekler dile getirilerek fikir alış verişleri sağlanmaktadır. Ayrıca kaliteli bir iş çıkarma, emeğin iyi değerlendirilmesi ve personel ilişkilerinin iyileştirilmesi adına çeşitli sosyal faaliyetler düzenlenmektedir.

SÜREKLİ İLETİŞİM VE TAKIM ÇALIŞMASI

 Türkiye’deki, toptan yedek parça sektörü ile ilgili değerlendirme yapmanız gerekirse neler söyleyebilirsiniz? Sektörün gelişimi için neler yapılması gerekmektedir?

Günden güne büyüyen otomotiv endüstrisi içinde, yenileme pazarı da Dünya da olduğu gibi ülkemizde de hızlı bir dönüşüm içindedir. Gelecek vadeden bu sürece iyi yönetebilmek adına orta ve uzun vadeli stratejiler planlamak gerekmektedir. Cumhuriyetin 100. Yılı için planlanan strateji, otomotiv sektörünün 2023 yılı için ihracatta öncü güçlerinden biri haline gelmesidir. Türkiye de büyüyen sektörün getirisi, yeni katılımcıların mevcut pazara girmesi ile birlikte rekabeti de daha üst seviyelere taşımaktadır. Ürün çeşitliliğiniz yanında lojistik, bulunurluk, zamanlama ve doğru satış ve fiyatlama ile süreçlerin her birinde farklılık yaratmanız bu rekabetin en belirleyici etkenlerindendir.

 Türkiye’nin lokomotif sektörlerinden olan Otomotiv büyüme kaydederken yanında bazı sorunları da beraberinde taşımaktadır, istikrar ve denge için öncelikli olarak vergi yükünün hafifletilmesi, sektördeki büyümenin önünü kalıcı olarak açacaktır. Dünyada sayılı ülkeler arasında en yüksek vergi oranlarına sahip ülkemizde vergilerde yapılacak en ufak bir değişiklik, talepte ciddi oranda artışa yol açacaktır. Bunun yanı sıra Otomotiv sektörünün diğer bir beklentisi pazardaki dalgalanmaların en alt seviyeye inmesi ve kalıcı bir istikrarın sağlanmasıdır.

Genel Oto’nun geleceğe yönelik ne gibi değişiklikleri bizleri bekliyor? Plan ve projelerinizden bahseder misiniz?

Hızla değişen piyasa koşulları içinde teknolojiyi ve sektördeki yenilikleri iyi takip edilmesi gerekliğine inanıyoruz. Geçmiş dönemlerde olduğu gibi önümüzdeki dönemlerde de bünyemize yeni marka ve bayilikleri katarak güncelliğimizi korumaya devam edeceğiz. Genel Oto, 1 merkez ve iki şubemize ek olarak yakın bir zamanda yeni bir şubemiz ile daha hızlı hizmet vermeye devam edecektir. Teknoloji alanındaki yatırımlarına B2B Online sipariş sistemindeki yeni çözümler ile önümüzdeki dönemlerde de devam edeceğiz. Her sene olduğu gibi 2016 yılında da düzenlenecek olacak  Automechanika - İstanbul fuarına katılım sağlayacağız.